bde9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, আপনার অধিকার

১. ভূমিকা

bde9 ("আমরা", "আমাদের") bde9.app-এ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং সমগ্র বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার অংশ হিসেবে আমরা খেলোয়াড় ও দর্শকদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি।

এই গোপনীয়তা নীতি bde9 ওয়েবসাইট, মোবাইল অভিজ্ঞতা, গ্রাহক সাপোর্ট চ্যানেল এবং প্রচারমূলক যোগাযোগের মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা বde9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

২. আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি

bde9 একটি নিরাপদ, সম্মত ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের উদ্দেশ্যে বিশেষভাবে প্রয়োজন না হলে আমরা স্বাস্থ্য তথ্য বা ধর্মীয় পরিচয়ের মতো সংবেদনশীল ডেটা সংগ্রহ করি না।

৩. আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

bde9 ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে যার জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল। নতুন সম্মতি ছাড়া আমরা অসম্পর্কিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি না। প্রাথমিক উদ্দেশ্যগুলি নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: বয়স যাচাইকরণ, KYC সম্মতি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পর্যবেক্ষণ সহ আপনার bde9 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; জালিয়াতিমূলক লেনদেন সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে; এবং প্রযোজ্য আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• সেবা প্রদান: গেম, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, ক্রিকেট বেটিং মার্কেট ও bde9 প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য সমস্ত বৈশিষ্ট্যে অ্যাক্সেস প্রদান করতে এবং আপনার পছন্দ ও কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, আপনার সক্রিয় করা জমার সীমা ও স্ব-বর্জন সরঞ্জাম প্রয়োগ করতে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট অনুরোধ ও অভিযোগের উত্তর দিতে এবং মান নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যোগাযোগের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনি বিপণন যোগাযোগ পেতে অপ্ট ইন করলে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে বা যেকোনো বিপণন ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প ব্যবহার করে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

bde9 নির্দিষ্ট কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা শুধুমাত্র তখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করব যখন আমাদের একটি বৈধ আইনি ভিত্তি থাকবে।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার এবং bde9-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — বিশেষত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ম, বয়স যাচাইয়ের বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক রেকর্ড-রাখার প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: bde9-এর বৈধ স্বার্থে প্রক্রিয়াকরণ যেখানে সেই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না — উদাহরণস্বরূপ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা পর্যবেক্ষণ ও দায়িত্বশীল গেমিং বিশ্লেষণ।
• সম্মতি: আপনার স্বাধীনভাবে দেওয়া, নির্দিষ্ট ও জ্ঞাত সম্মতির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণ — প্রাথমিকভাবে বিপণন যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্যের জন্য। পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

৫. আপনার ডেটা শেয়ার করা

bde9 তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ট্রেড করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং প্রতিটি উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি।

• পেমেন্ট অংশীদার: আর্থিক ডেটা শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারগুলি চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming ও Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা bde9-এর সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আপনার সেশনে গেম সরবরাহ করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম প্রযুক্তিগত ডেটা পান।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: bde9 প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ অনুসারে বা জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ বা তদন্তের জন্য প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।
• সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও সাপোর্ট টুলিংয়ে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা বাধ্যকর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে তাদের চুক্তিবদ্ধ সেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে কঠোরভাবে ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bde9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার পছন্দ মনে রাখা ও ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। bde9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই বিভাগে বর্ণিত কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় — সেশন প্রমাণীকরণ টোকেন, সুরক্ষা কুকি ও ভাষা পছন্দ সেটিংস সহ। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষুণ্ণ না করে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে সে সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে। এই ডেটা আমাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, জনপ্রিয় গেম চিহ্নিত করতে ও বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করে।
• কার্যকরী কুকি: প্রত্যাবর্তন ভিজিটে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ডিসপ্লে সেটিংস, সম্প্রতি খেলা গেম ও বিজ্ঞপ্তি পছন্দের মতো আপনার পছন্দগুলি সংরক্ষণ করে।

আপনি আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। bde9 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা রিটার্গেটিং পিক্সেল ব্যবহার করে না।

৭. ডেটা ধারণ

bde9 শুধুমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে, অথবা প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুসারে। সাধারণ ধারণের সময়কাল: অ্যাকাউন্ট ডেটা সক্রিয় সম্পর্কের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে 5 বছর; আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে 7 বছর; দায়িত্বশীল গেমিং রেকর্ড কমপক্ষে 5 বছর; এবং সাপোর্ট ও যোগাযোগের রেকর্ড শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে 3 বছর।

যেখানে কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটার আর প্রয়োজন নেই, bde9 নিরাপদে ডেটা মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। যেখানে প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতার কারণে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নয় — উদাহরণস্বরূপ, ব্যাকআপ সিস্টেমে রাখা ডেটা — সেই ডেটা মুছে ফেলা সম্ভব না হওয়া পর্যন্ত আরও প্রক্রিয়াকরণ থেকে আলাদা রাখা হবে।

৮. ডেটা সুরক্ষা

bde9 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল আর্থিক ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত সুরক্ষা মূল্যায়ন ও সকল খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের জন্য টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প।

৯. আপনার ডেটার অধিকার

একজন bde9 খেলোয়াড় হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]এ bde9 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। bde9 প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের উত্তর দেবে।

• 👁️
  অ্যাক্সেসের অধিকারআপনি bde9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি এবং কীভাবে এটি প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করতে পারেন।
• ✏️
  সংশোধনের অধিকারbde9 আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের বা অসম্পূর্ণ ডেটা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• 🗑️
  মুছে ফেলার অধিকারযেখানে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, বা যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন এবং প্রক্রিয়াকরণের অন্য কোনো আইনি ভিত্তি নেই, সেখানে আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার bde9-এর আইনি ডেটা ধারণের বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• 📦
  বহনযোগ্যতার অধিকারআপনি bde9-কে প্রদত্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন এবং প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে অন্য ডেটা নিয়ন্ত্রকের কাছে প্রেরণের অনুরোধ করতে পারেন।
• 🚫
  আপত্তির অধিকারআপনি প্রোফাইলিং সহ বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। আপনার সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণে যেকোনো সময় আপত্তি করারও অধিকার রয়েছে।
• ⏸️
  প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকারনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার জন্য bde9-এর কাছে অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, ডেটার সঠিকতা নিয়ে প্রশ্ন তোলা হচ্ছে এমন সময়ে বা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি বিবেচনাধীন থাকাকালীন।

একটি ডেটা অধিকার অনুরোধ জমা দিতে 'Data Rights Request' বিষয় লাইন সহ [email protected]এ ইমেইল করুন, আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম ও আপনি যে অধিকার প্রয়োগ করতে চান তার বিবরণ সহ। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে bde9 আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে।

১০. শিশু ও নাবালক

bde9 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। bde9 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আপনার বয়স 21-এর কম হলে আপনাকে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে বা bde9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে না। bde9 জানতে পারলে যে কোনো নাবালকের ডেটা সংগ্রহ হয়েছে, সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

bde9 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট প্রদানকারী ও গেম স্টুডিওর মতো তৃতীয় পক্ষের সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। bde9 কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। যেখানে আপনি সরাসরি কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে যোগাযোগ করেন, সেই সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আপনার প্রদত্ত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bde9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলি উপাদান — উদাহরণস্বরূপ, সংগৃহীত ডেটার বিভাগে পরিবর্তন, নতুন শেয়ারিং ব্যবস্থা বা ধারণের সময়কালে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন — bde9 একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ সহ আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করে যুক্তিসঙ্গত অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবে।

কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে bde9 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতিতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bde9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার সাথে সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য অনুগ্রহ করে bde9 ডেটা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণ প্রশ্নের জন্য প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে 24/7 উপলব্ধ।